FAQ

Hoe kan ik contact opnemen met BudgetCarParts?

Je kunt ons een e-mail sturen op info@budget-car-parts.nl waar ons klantenserviceteam je graag helpt met al je vragen!

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja.

Vanuit waar verzenden jullie?

Wij verzenden vanuit Polen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat we bestellingen zo snel mogelijk willen verwerken, moet je eventuele wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling doorgeven. Alle verzoeken na deze periode worden afgewezen. Nadat je bestelling is ontvangen, kun je deze echter retourneren voor een volledige terugbetaling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder:

  • iDEAL

  • MOLLIE (waarmee ook Maestro, VISA, Mastercard en AMEX mogelijk zijn)

  • PayPal

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Polen. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes.
Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag.
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag verzonden. Let op: wij verzenden niet in het weekend.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van je locatie en vervoerder.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending hebt ontvangen, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?

De prijzen op onze website zijn belastingvrij en weergegeven in Euro’s (EUR). Dit betekent dat je mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra je bestelling aankomt in het land van bestemming.
Deze kosten worden bepaald door je lokale douanekantoor. Betaling van invoerrechten, belastingen en gerelateerde kosten is jouw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons vergoed.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in jouw land.
Voor meer informatie over deze kosten kun je contact opnemen met je lokale douanekantoor.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via info@budget-car-parts.nl.

Wat als de ontvangen artikelen defect, onjuist of beschadigd zijn?

Neem contact met ons op als je een verkeerd, incompleet of defect artikel hebt ontvangen. Vermeld je bestelnummer, voeg foto’s van het artikel toe en geef alle relevante details door zodra je het pakket hebt ontvangen. Wij doen ons uiterste best om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Alle terugbetalingen worden gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als je hebt betaald met een creditcard, debitcard of iDEAL, wordt het bedrag binnen 7–10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annulering teruggestort.

Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij als je vragen hebt over wanneer de terugbetaling zichtbaar zal zijn.
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, raden we aan contact op te nemen met je bank of creditcardmaatschappij, aangezien het soms enige tijd kan duren voordat het bedrag is verwerkt.